Wichtig :Die Verbreitung von COVID-19 kann sich auf Ihre Reisepläne auswirken. Um Ihre Reisedaten zu ändern, wenden Sie sich bitte an den Eigentümer. Wir tun derzeit alles, um uns an die sich schnell ändernden staatlichen Ratschläge und Reisebeschränkungen anzupassen. Daher bieten wir unter diesen beispiellosen Umständen Reisenden mehr Flexibilität. Um sich über Ihre Optionen zu informieren, besuchen Sie unsere Hilfeseiten: Informationen zum Ausbruch des Coronavirus (COVID-19)

TripAdvisor Rentals – Zertifikat für Exzellenz Nutzungsbedingungen

Was ist das Zertifikat für Exzellenz für TripAdvisor Rentals?
Das Zertifikat für Exzellenz für TripAdvisor Rentals wurde 2017 eingeführt. Damit werden Ferienwohnungsunternehmen („Unternehmen“) ausgezeichnet, die bestimmte Standards erreicht und eingehalten haben.  Dazu gehören beispielsweise Unternehmen, die durchgängig hervorragende Bewertungen erhalten und deren Inhaber oder Geschäftsführer („Inhaber“) sich kontinuierlich reaktionsschnell und kundenorientiert gezeigt haben. 
Wenn ein Unternehmen die Kriterien erfüllt, erhält es das Zertifikat für Exzellenz am nächsten Termin, an dem wir die Qualifikation für die Auszeichnung prüfen (das „Prüfdatum“).  Das erste Prüfdatum ist der 31. März 2017 nachfolgende Prüfdaten werden zu gegebener Zeit festgelegt und angekündigt

Ungeachtet des Voranstehenden werden Unternehmen nicht von TripAdvisor Rentals* unterstützt und die Qualität, Sicherheit, Eignung oder das Verhalten von Unternehmen oder Inhabern werden von TripAdvisor Rentals weder garantiert noch kontrolliert, unabhängig davon, ob ein Unternehmen ein Zertifikat für Exzellenz erhalten hat.  Wenn ein Unternehmen zum Erhalt eines Zertifikats für Exzellenz qualifiziert ist, bedeutet dies, dass es unseren Leistungsstandards entspricht, die objektiv beurteilt werden.  Die Einhaltung der geltenden Gesetze und aller übrigen Verpflichtungen im Rahmen unserer Nutzungsbedingungen für Inhaber obliegt ausschließlich und alleinig den Inhabern.
TripAdvisor Rentals ist berechtigt, das Programm „Zertifikat für Exzellenz“ jederzeit aus beliebigem Grund einzustellen.
 
*TripAdvisor Rentals („wir“, „unser“, „uns“) bezeichnet eine oder mehrere der folgenden Gesellschaften der TripAdvisor-Gruppe, die Werbedienstleistungen für Inhaber bereitstellen und Buchungen zwischen potenziellen Reisenden und Inhabern ermöglichen: FlipKey Inc., Holiday Lettings Limited oder Guía de apartamentos Niumba S. L. U. 
 


Welche Unternehmen sind zum Erhalt eines Zertifikats für Exzellenz qualifiziert?
Ein qualifiziertes Unternehmen muss über einen „qualifizierten Eintrag“ verfügen; das heißt, am Prüfdatum muss es:

  • von einem Inhaber auf einer oder mehreren der folgenden Websites (einschließlich zugehöriger Domänen) eingetragen worden sein: flipkey.com, holidaylettings.co.uk, niumba.com, housetrip.com, vacationhomerentals.com und tripadvisor.com (jeweils eine „TripAdvisor-Website für Ferienwohnungen“ und zusammen die „TripAdvisor-Websites für Ferienwohnungen“), und

  • über die Online-Zahlungsplattform der TripAdvisor-Websites für Ferienwohnungen online buchbar sein.

 
Darüber hinaus muss der Inhaber das Unternehmen bei uns auf „freiwilliger“ Basis inserieren. Das heißt, der Inhaber muss sämtliche Geschäftsvorgänge (einschließlich Kommunikation mit Reisenden und Annahme von Buchungen) über die TripAdvisor-Websites für Ferienwohnungen durchführen.  Wenn wir feststellen, dass ein Inhaber über mehr als ein TripAdvisor Rentals-Konto („Konto“) verfügt, behalten wir uns das Recht vor, die Konten zusammenzulegen.  Pro Inhaber ist nur ein Konto zulässig.
 


Wie lauten die Qualifikationsstandards, die zum Erhalt eines Zertifikats für Exzellenz eingehalten werden müssen?
Jedes Zertifikat für Exzellenz wird dann verliehen, wenn ein Unternehmen bestimmte objektive Qualifikationsstandards (die „Standards“) erfüllt.  Einige der Standards gelten ausschließlich für das eine betreffende Unternehmen, während andere allgemeiner auf alle Unternehmen anwendbar sind, die ggf. am Prüfdatum im Konto des Inhabers eingetragen sind (die „Unternehmen des Kontos“) oder die zu einem Zeitpunkt innerhalb der zwölf (12) Monate vor dem Prüfdatum auf dem Konto des Inhabers eingetragen waren.
Am Prüfdatum müssen alle folgenden Standards eingehalten werden, damit ein Unternehmen mit einem Zertifikat für Exzellenz ausgezeichnet wird:
 

Beschreibung des Standards

Am Prüfdatum erforderlicher Mindeststandard

Standard ausschließlich auf das zu bewertende Unternehmen oder auf alle Unternehmen des Kontos anwendbar

Antwortrate: Prozentsatz der letzten 20 von Reisenden ausgehenden Anfragen oder Buchungsanfragen, die vom Inhaber innerhalb von 24 Stunden beantwortet wurden
 

Mindestens 95 %

Dies ist die für das Konto veröffentlichte Antwortrate.
 

Annahmequote: Prozentsatz der Buchungsanfragen von Reisenden, die der Inhaber in den vorangegangenen 24 Monaten angenommen hat (einschließlich Beantwortung durch Bearbeitung solcher Anfragen)
 

Mindestens 90 %

Dies ist die für das Konto veröffentlichte Annahmequote.
 

Abgeschlossene Aufenthalte: Gesamtzahl der abgeschlossenen Aufenthalte (pro Buchung)

Mindestens 3

Die Gesamtzahl der Aufenthalte wird für alle Unternehmen des Kontos zusammengerechnet.
 

In den vorangegangenen 12 Monaten erfolgte Buchungen: Gesamtzahl der vom Inhaber bestätigten Buchungen (die nicht im Anschluss storniert wurden)
 

Mindestens 3

Die Gesamtzahl der bestätigten Buchungen wird für alle Unternehmen des Kontos zusammengerechnet.

Anzahl der vom Inhaber ausgehenden Buchungsstornierungen in den vorangegangenen 12 Monaten
 
 

0*
 

Null vom Inhaber ausgehende Buchungsstornierungen bei einem Unternehmen des Kontos in den vorangegangenen 12 Monaten
 
*Hinweis: Wir behalten uns das Recht vor, gelegentlich Zugeständnisse zu machen, wenn unvorhergesehene und/oder mildernde Umstände eingetreten sind (Beurteilung nach unserem eigenen Ermessen), die möglicherweise zur Stornierung durch den Inhaber geführt haben.
 
 

Bewertungspunktzahl: Hiermit ist die TripAdvisor-Blasenbewertung des Unternehmens gemeint.  Die Blasenbewertung ist eine Zusammenfassung der Bewertungen, die ein Unternehmen von Reisenden erhält, die es beurteilen.
 

Mindestens 4 Blasen
User-added image

  1. Die durchschnittliche Bewertungspunktzahl für das Unternehmen (wie veröffentlicht) muss mindestens 4 betragen und

  2. die durchschnittliche Bewertungspunktzahl für das Unternehmen in den vorangegangenen 12 Monaten (wie von uns berechnet) muss mindestens 4 betragen.

 

 
Wie können Inhaber mit einem Zertifikat für Exzellenz werben?
Wenn ein Unternehmen für ein Zertifikat für Exzellenz qualifiziert ist, informieren wir den Inhaber des Unternehmens kurz nach dem entsprechenden Prüfdatum.  Der Inhaber erhält im entsprechenden Unternehmenseintrag auf der TripAdvisor-Website für Ferienwohnungen automatisch ein Badge mit dem Zertifikat für Exzellenz sowie Zugriff auf ein exklusives Widget für das Zertifikat für Exzellenz.
Dem Inhaber ist es gestattet, unter Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen (sowie anderer Anweisungen, die TripAdvisor Rentals möglicherweise herausgibt) und nur für den Zeitraum, in dem dieses Unternehmen das Zertifikat für Exzellenz besitzt, mit der Tatsache zu werben, dass sein Unternehmen ein Zertifikat für Exzellenz erhalten hat.  Das Zertifikat für Exzellenz darf nur von dem Inhaber genutzt werden, dessen Unternehmen zu seinem Erhalt qualifiziert ist, und nur zur Bewerbung kurzfristiger Vermietungen dieses Unternehmens.  Aus Gründen der Deutlichkeit sei klargestellt, dass es streng untersagt ist, mit dem Zertifikat für Exzellenz für andere Unternehmen oder Geschäfte (darunter sonstige Unternehmen, die der Inhaber möglicherweise besitzt, leitet oder anderweitig bewirbt) als das Unternehmen zu werben, das mit dem Zertifikat ausgezeichnet wurde. 
 


Schadloshaltung
Jeder Inhaber stimmt zu, TripAdvisor Rentals, TripAdvisor LLC sowie alle Tochtergesellschaften und Affiliate-Partner und alle deren leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter in Bezug auf Ansprüche, Forderungen, Beitreibungen, Verluste, Schäden, Geldstrafen, Strafen oder andere Kosten oder Ausgaben beliebiger Art, unter anderem angemessene Anwalts- und Verwaltungsgebühren, die aufgrund eines Verstoßes gegen diese Nutzungsbedingungen oder die hierin genannten Dokumente oder aufgrund eines Verstoßes gegen Gesetze oder die Rechte Dritter entstehen, schadlos zu halten und hiergegen zu verteidigen.
 


Kündigung
Wir behalten uns das Recht vor, die anhaltende Qualifikation von Unternehmen für den Besitz eines Zertifikats für Exzellenz jederzeit zwischen den Prüfdaten zu prüfen und ein Zertifikat für Exzellenz zu widerrufen, wenn ein Unternehmen einen oder mehrere Standards nicht mehr erfüllt oder wenn der Inhaber anderweitig gegen diese Nutzungsbedingungen, die Nutzungsbedingungen für Inhaber oder sonstige anwendbare Bedingungen verstoßen hat.  Ein Zertifikat für Exzellenz sowie das Recht eines Inhabers, ein Zertifikat für Exzellenz in Verbindung mit dem Unternehmen zu nutzen, für das es verliehen wurde, kann unter folgenden Umständen von uns mit sofortiger Wirkung ausgesetzt oder beendet werden:

  • einer oder mehrere der Standards werden nicht mehr erfüllt,

  • der Inhaber inseriert das zertifizierte Unternehmen nicht mehr bei uns,

  • wir erlangen Kenntnis von mindestens einer gravierenden Beschwerde über ein Unternehmen des Kontos des Inhabers oder die Werbung dafür (Beurteilung nach unserem eigenen Ermessen),

  • der Inhaber verstößt gegen die Nutzungsbedingungen für Inhaber oder diese Nutzungsbedingungen,

  • der Eintrag des Unternehmens oder das Konto des Inhabers wird ausgesetzt oder beendet, oder

  • die Eigentumsverhältnisse des Unternehmens ändern sich.

 
Haftungsausschluss
DAS ZERTIFIKAT FÜR EXZELLENZ SOWIE ANDERE MATERIALIEN UND LEISTUNGEN WERDEN VON TRIPADVISOR RENTALS „OHNE MÄNGELGEWÄHR“ OHNE GEWÄHRLEISTUNG JEGLICHER ART BEREITGESTELLT. TRIPADVISOR RENTALS, TRIPADVISOR LLC UND ALLE TOCHTERGESELLSCHAFTEN UND AFFILIATE-PARTNER SCHLIESSEN HIERMIT JEGLICHE HAFTUNG UND GEWÄHRLEISTUNG AUS, DARUNTER GEWÄHRLEISTUNGEN HINSICHTLICH DER GEBRAUCHSTAUGLICHKEIT, ZUFRIEDENSTELLENDEN QUALITÄT, EIGNUNG ZU EINEM BESTIMMTEN ZWECK, UNGESTÖRTEN NUTZUNG ODER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER. 
DAS ZERTIFIKAT FÜR EXZELLENZ STELLT IN KEINER WEISE EINE UNTERSTÜTZUNG VON UNTERNEHMEN ODER EIGENTÜMERN DURCH TRIPADVISOR RENTALS (ODER EINE TOCHTERGESELLSCHAFT ODER EINEN AFFILIATE-PARTNER, EINSCHLIESSLICH TRIPADVISOR LLC) DAR.
 


Haftungsbegrenzung
TRIPADVISOR RENTALS (ZUSAMMEN MIT IHREN TOCHTERGESELLSCHAFTEN UND AFFILIATE-PARTNERN, DARUNTER TRIPADVISOR LLC) HAFTET UNTER KEINEN UMSTÄNDEN FÜR DIREKTE, INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE, STRAF- ODER FOLGEVERLUSTE ODER -SCHÄDEN ODER DEN VERLUST VON EINNAHMEN, GEWINNEN, FIRMENWERT, DATEN, AUFTRÄGEN, NUTZUNG VON GELD ODER VERLUSTE ODER SCHÄDEN IM ZUSAMMENHANG MIT DIESEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN ODER DEM PROGRAMM „ZERTIFIKAT FÜR EXZELLENZ“.
 


Salvatorische Klausel
Erweist sich ein Teil dieser Nutzungsbedingungen als ungültig oder gemäß der gültigen Gesetzgebung als nicht durchsetzbar, einschließlich, aber nicht beschränkt auf weiter oben angegebenen Gewährleistungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen wird davon ausgegangen, dass dieser ungültige oder nicht durchsetzbare Teil der Nutzungsbedingungen durch eine gültige, durchsetzbare Klausel ersetzt wird, welche dem ursprünglichen Sinn der ursprünglichen Klausel am nächsten kommt, und die übrigen Bestimmungen der Nutzungsbedingungen behalten weiterhin ihre Gültigkeit.
 


Aktualisierungen dieser Nutzungsbedingungen
Wir können diese Nutzungsbedingungen jederzeit ohne Vorankündigung aktualisieren und/oder ersetzen. Wenn wir diese Nutzungsbedingungen ändern, veröffentlichen wir die Änderung auf der/den TripAdvisor-Website(s) für Ferienwohnungen und sie werden mit Veröffentlichung wirksam.  Wenn Sie TripAdvisor Rentals nach der Veröffentlichung einer Änderung weiterhin nutzen, verpflichten Sie sich, die aktualisierten Nutzungsbedingungen einzuhalten. Wenn die geänderten Bedingungen für einen Inhaber nicht akzeptabel sind, besteht das ausschließliche Rechtsmittel darin, die Nutzung unserer Dienste zu beenden.
Darüber hinaus können wir das Programm „Zertifikat für Exzellenz“ jederzeit mit oder ohne Ankündigung ganz einstellen.

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