Ferienhäuser, Ferienwohnungen und Appartements

Woher weiß ich, ob meine Buchung sicher ist?

Der Buchungsprozess hängt davon ab, welche Zahlungsart der Objekteigentümer/Verwalter seinen Gästen bietet.
 
Wir setzen uns engagiert für den Schutz Ihres Geldes und Ihres Urlaubs ein. Daher haben wir im Folgenden einige unserer Top-Tipps für Sie zusammengestellt, mit denen Sie die Sicherheit Ihrer Buchung gewährleisten können.
 
Online-Zahlung mit Zahlungsschutz
 
Wenn auf einer Anzeige das Zahlungsschutzsymbol angezeigt wird, ist es erforderlich, dass Sie Ihren Aufenthalt online über unsere Zahlungsplattform bezahlen, um von diesem Schutz zu profitieren.
 
Der Zahlungsschutz verleiht Ihnen zusätzliche Sicherheit, wenn Sie eine Ferienwohnung buchen. Im Rahmen des Zahlungsschutzes erhalten Sie von uns eine vollständige Rückerstattung der Aufenthaltskosten für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie bei Ihrer Ankunft keinen Zutritt zur Ferienwohnung erhalten. Weitere Informationen zum Zahlungsschutz
 

Was geschieht, wenn ein Objekt kein Zahlungsschutzsymbol besitzt?

Das bedeutet, dass der Eigentümer dieser Ferienwohnung keine Online-Buchung anbietet. Der Eigentümer stellt möglicherweise eine andere sichere Zahlungsform bereit, jedoch können Sie in diesem Fall nicht von unserem Zahlungsschutz profitieren. Bitte setzen Sie sich direkt mit dem Eigentümer in Verbindung, um eine Buchung vorzunehmen.
 
Es empfiehlt sich, selbst ein paar Schritte zu unternehmen, um einen sorgenfreien Urlaub sicherzustellen.
 
Vor der Buchung

• Rufen Sie den Eigentümer oder Verwalter an, um zusätzliche Sicherheit zu erhalten und bei Bedarf Fragen zu stellen. In den meisten Fällen ist im Kontaktformular der Anzeige eine Telefonnummer angegeben. Andernfalls können Sie eine E-Mail senden und die Nummer erfragen. Hinweis: Mit einigen Eigentümern/Verwaltern können Sie sich erst telefonisch in Verbindung setzen, wenn Sie eine Buchung vorgenommen haben.

• Prüfen Sie die Angaben in der Anzeige und achten Sie dabei auf etwaige Unstimmigkeiten. Lesen Sie die vollständige Beschreibung des Objekts sowie Bewertungen von ehemaligen Gästen.

• Prüfen Sie, wie lange das Objekt bereits online verfügbar ist. Die entsprechende Angabe finden Sie auf der Anzeigenseite. Je länger es online verfügbar ist, desto mehr Gäste haben vermutlich einen einwandfreien Aufenthalt in diesem Objekt verbracht.

 
Bei der Buchung

• Wickeln Sie Zahlungen sicher mit Ihrer Karte oder Ihrem PayPal-Konto über unsere Website ab. Alle Zahlungen, die über unsere Online-Zahlungsplattform erfolgen, werden sicher von uns verwaltet, bis Sie an Ihrem Mietobjekt eintreffen. Einige Eigentümer bitten Sie womöglich, per Scheck oder direkter Banküberweisung zu bezahlen. Sie sollten jedoch keinesfalls per Überweisung (wie über Western Union oder MoneyGram) zahlen, da diese Zahlungsart nicht rückverfolgbar ist. Darüber hinaus sollten Sie bei der Aufforderung, die Zahlung an eine andere Person als Ihren Ansprechpartner zu leisten oder den Betrag auf ein Bankkonto in einem verdächtigen Land zu überweisen, misstrauisch werden.

Hinweis: Wir bitten niemals darum, Zahlungen auf unser Bankkonto vorzunehmen. Wenn Sie gebeten werden, eine Banküberweisung auf ein Konto zu tätigen, das den Namen TripAdvisor, Holiday Lettings, FlipKey oder Niumba beinhaltet, setzen Sie uns bitte unverzüglich darüber in Kenntnis, bevor Sie eine Zahlung leisten.
                Top-Tipp: Stellen Sie sicher, dass die Websiteadresse mit "https://www …" beginnt, bevor Sie Bankinformationen bereitstellen.

• Leisten Sie Zahlungen stets innerhalb angemessener Zeiträume, um Ihr Geld zu schützen. Wenn Sie Ihre Buchung bestätigen und den Vertrag unterzeichnen, wird zunächst die Buchungsanzahlung (in der Regel 25 % des Gesamtbetrags) fällig. Die Restsumme sollten Sie dann rund acht Wochen vor Ihrem Aufenthaltsbeginn zahlen (oder ggf. später). Wenn Sie aufgefordert werden, den Restbetrag zu einem früheren Zeitpunkt zu begleichen, setzen Sie uns bitte darüber in Kenntnis und wir werden uns um diese Angelegenheit kümmern.

• Lesen und akzeptieren Sie den Buchungsvertrag, der die genauen Details zu den Bedingungen sowie zu den Zahlungs- und Stornierungsrichtlinien enthält. Wenn Sie keinen Buchungsvertrag erhalten, fragen Sie danach. (Wir stellen den Eigentümern Musterverträge zur Verfügung.)

 
Vor Ihrem Aufenthalt

• Prüfen Sie, ob die von Ihnen gebuchten Urlaubsdaten entsprechend im Kalender des Objekts markiert sind.

• Notieren Sie sich die Kontaktdaten des Eigentümers (vollständiger Name, Festnetz- und Mobilnummern sowie die Adresse des Eigentümers und ggf. die Geschäftsadresse, wenn ein Objektverwalter für die Ferienwohnung zuständig ist). Stellen Sie sicher, dass der Eigentümer während Ihres Urlaubs unter diesen Nummern erreichbar sind, falls Sie ihn einmal kontaktieren müssen.

• Stellen Sie sicher, dass Sie über eine Reiseversicherung verfügen, um Probleme mit der Unterkunft oder separat gebuchten Flügen abzudecken, z. B. wenn die Fluggesellschaft ihre Geschäftstätigkeit einstellt oder es witterungsbedingt zu Schwierigkeiten kommt. Lesen Sie das Kleingedruckte oder suchen Sie nach einem Versicherer, der auch solche Fälle abgedeckt.

Hinweis: Der Zahlungsschutz deckt keine Kosten bezüglich Ihres Aufenthalts ab, die nicht in Ihrer Online-Zahlung enthalten sind. Auch die Kaution für Schäden fällt nicht unter den Zahlungsschutz.

• Speichern Sie die Korrespondenz mit dem Eigentümer oder Verwalter, sodass Sie sich jederzeit darauf beziehen können.

 
Haben Sie das Gefühl, dass etwas nicht stimmt? Setzen Sie sich mit uns in Verbindung.
 
Wenn etwas zu schön klingt, um wahr zu sein, oder Ihnen etwas Verdächtiges auffällt und Sie sich daher gegen eine Buchung entscheiden, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit und geben Sie auch den jeweiligen Grund hierfür an. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir uns um diese Angelegenheit kümmern können.
 
Hinweis: TripAdvisor Ferienwohnungen und die verschiedenen Websites des Netzwerks (Holiday Lettings, FlipKey und Niumba) besitzen, verwalten oder besichtigen keine der auf den Seiten aufgeführten Objekte und können nicht alle Angaben einer Anzeige überprüfen. Wir geben keine Garantien oder Zusagen bezüglich der Genauigkeit, Vollständigkeit, Rechtmäßigkeit, Leistung oder Angemessenheit von Anzeigen. Wir übernehmen keinerlei Haftung, die sich aus dem Vertrauen der Nutzer unserer Seite auf diese Informationen ergibt. Bitte führen Sie selbst entsprechende Recherchen durch und machen Sie sich mit unseren Nutzungsbedingungen vertraut.